Und da ist es wieder!
Ich halte ein komplett ausgetauschtes, neues iPhone in den Händen. Von den Kollegen gibt es nur ein Kopfschütteln, warum bei solch kleinen Rissen nicht nur die Schale ausgetauscht wird. Mir soll es recht sein.
Danke an die tolle Supportleistung von Apple.
Ja, es wurde gestern noch abgeholt und oh Wunder…es ist schon bei Apple eingegangen. So schnell ist also die Verbindung von Deutschland in die Niederlande. Mir soll’s auf jeden Fall recht sein. “Step 2 – Issue identified” ist ebenfalls abgeschlossen und nun hänge ich bei “Step 3 – Product replacement pending” fest.
Was ich am meisten vermisse seitdem das iPhone weg ist?
- Überall seine Mails lesen zu können
- Schnell und einfach an Informationen aus dem Internet zu gelangen
- Musik zu hören
- Auf Bahnfahrten Filme gucken
- Gut programmierte und suchterzeugende Spiele zu spielen
Jetzt bin ich ja nur gespannt wann ich das edle Teil wieder in den Händen halten darf.
Es könnte alles so einfach sein, ist es aber nicht!
Heute morgen schlenderte ich an unserem Empfang vorbei und was lag’ da noch? Natürlich, mein UPS-Beutel mit dem iPhone. Es wurde also nicht am Freitag (wie geplant) abgeholt. Der UPS-Fahrer ist trotz seines Versprechens also nicht wiedergekommen. So durfte ich mich heute durch die Hotline von UPS quälen. Sollte irgendein Qualitätsbeauftragter dieses Unternehmens zufällig diese Zeilen lesen, bitte lassen sie die Hoteline umgehen überarbeiten. Warum muss ich meine Telefonnummer ansagen, wenn ich mich noch zuvor durch das Menü durch Tastendrücke navigieren kann. So hörte ich nämlich des öfteren “Ich habe Sie nicht verstanden”. Ich gebe zu, dass ich streckenweise versucht war “Drei Bananen!” in den Hörer zu brüllen.
Irgendwann landete ich dann doch noch bei einer freundlichen Mitarbeiterin, die mir eine Abholung bis 17.00 Uhr versprach. Ich bin gespannt!
Ich glaub’ es kaum. Gestern noch mit dem Support von Apple telefoniert, heute schon von UPS eine Transportbox bekommen, iPhone eingepackt und wieder zurück gesendet. So sollte Service aussehen! Dafür bin ich auch gerne bereit etwas mehr Geld für die Endgeräte auszugeben.
Danke Apple.
In drei Monaten hätte ich mein iPhone für genau ein Jahr im Besitz. Es gab bis jetzt auch noch keine einzige Klage, nur Wohlbefinden. Bis jetzt! Was ist passiert?
Auch mein Telefon sollte den Frühjahrsputz erhalten und so befreite ich es aus seiner Schutzhülle, bewaffnete mich mit einem Microfasertuch und polierte es auf Hochglanz. Doch warum konnte ich dieses Haar nicht über dem Stummschalter entfernen? Warum wehrte es sich so? Es war gar kein Haar, sondern ein Haarriß! Umso schrecklicher die Erkenntnis dass sich direkt daneben der nächste abzeichnet.
Nennt mich pingelig, nennt mich pedantisch, aber das stört mein Ästhetikempfinden doch gewaltig! So habe ich mich an den Apple-Support gewendet und mein Leid geklagt. Dort hatte man vollstes Verständnis und erklärte mir, dass es bei den weißen Modellen schon häufiger zu Materialermüdung gekommen ist.
Nächste Woche wird es von UPS abgeholt und innerhalb von sieben Tag repariert bzw. ausgetauscht. So die Theorie.
Ich bin ja sehr gespannt ob wirklich nur die Unterschale ausgetauscht wird, oder gleich das komplette Telefon. Ich werde berichten.
So, was habe ich aus meinem aktuellen Daten-Desaster gelernt? Man kann seine Backups nie weit genug verteilen. Inzwischen kann ich den Schaden lediglich auf meine Musikbibliothek, etwas Software und Filme begrenzen. Selbst meine Projekte habe ich doch noch auf eine andere Platte ausgelagert. War mir gar nicht mehr bewusst, aber gut dass ich es gemacht habe. Nach gründlicher Recherche ist dies nun die zweite externe Festplatte, die mit all ihren Daten über die Wupper gegangen ist. DAS wird nicht noch einmal passieren. Warum nicht? Naja, ich werde 88 Euronen in die Hand nehmen und mir für zwei Jahre eine Online-Backupoption besorgen. Dank Internet-Flatrate ist es ja aktuell kein Problem mehr größere Datenmengen zu transferieren.
Meine Wahl fiel auf “Mozy”:
Einfach auf das o.a. Bild klicken um zu der entsprechenden Webseite des Herstellers zu gelangen.
Wer oder was ist das?
“Mozy” ist eine Marke des Unternehmens “Decho”. “Decho” wiederum ist ein Tochterunternehmen von “EMC”. “EMC” wiederum sollte vielen als renommierter Hersteller von Backup-Lösungen und professionellen Sicherungssystemen bekannt vorkommen.
Wieviel kostet mich das?
Ich nutze aktuell die “Free”-Variante, die zwei Gigabyte Speicherplatz bietet und nichts kostet. Danach beginnt das eigentlich Preismodell, wobei man für unlimitierten Speicherplatz bei einer Vertragslaufzeit von zwei Jahren nur umgerechnet 88.- Euro veranschlagen muss. Für einen Test sollte aber die kostenfreie Variante auf jeden Fall erst einmal ausreichen.
Wie funktioniert das dann alles?
Man lädt sich ein kleines Programm herunter (Windows oder Mac) welches einen selbsterklärenden Assistenten bietet. Die Einrichtung ist ein Kinderspiel und lässt keine Fragen offen. Ehe man es sich versieht läuft auch schon die erste Sicherung. Ein sehr nützliches Feature ist auch, dass nur beim ersten Mal eine Komplettsicherung durchgeführt wird. Danach werden nur noch die Änderungen gesichert und damit das Übertragungsvolumen veringert.
Fazit:
Ich sichere jetzt erst einmal wie ein Weltmeister mit Mozy und hoffe damit dem nächsten Festplattensterben genügend Paroli bieten zu können.
Habe ich eigentlich die Lobholdigungen an meinen iMac dieses Jahr schon erneuert? Ich glaube nicht.
Seit einem Jahr nun sitze ich vor meinem Rechenboliden und freue mich über die Zuverlässigkeit, die “er” an den Tag legt. Alle täglichen Aufgaben kann ich mit Mac-Nativen Anwendungen erledigen und ein Rückfall auf Windows ist nur bei Spielen oder extremen Office-Problemen nötig. Problematisch ist nur, dass sich alle zukünftigen Modelle von Apple and dieser Erfolgsquote messen müssen. Das lässt die anfänglichen Bestellprobleme vor einem Jahr auf jeden Fall vergessen.
Ich bereue den Umstieg keineswegs und sicherlich werden noch so einige Apple-Produkte den Weg in mein Eigenheim finden.
Neueste Kommentare